İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI
1. Genel
Bu politika Syg Sanal Mağazacılık Tic.Ltd.Şti. tarafından www.herseyokul.com üzerinden gerçekleştirilen satışlarda uygulanacak cayma, iade ve geri ödeme süreçlerini açıklamaktadır.
2. 14 Günlük Cayma Hakkı
Mevzuatta öngörülen istisnalar dışında tüketiciler ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma gerekçesi sunulması zorunlu değildir.
3. Cayma Talebi
Talebinizi:
https://www.herseyokul.com/login
info@herseyokul.com
üzerinden iletebilirsiniz.
4. Ürünün Gönderilmesi
Cayma bildirimi sonrasında ürün mevzuatta öngörülen süre içerisinde:
Fındıklı Mah. Gazi Mustafa Kemal Cad. No:7-9/H Kartal / İstanbul
adresine gönderilmelidir.
Önerilen Taşıyıcı:
Fındıklı Mah. Gazi Mustafa Kemal Cad. No:7-9/H Kartal / İstanbul
5. Kargo Masrafı
Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcının kullanılması halinde cayma nedeniyle oluşan iade taşıma masrafı tüketiciden talep edilemez.
Satıcının herhangi bir taşıyıcı belirtmemesi halinde de tüketici iade taşıma bedelinden sorumlu tutulamaz.
6. Ambalaj
Cayma hakkının kullanılması genel olarak “orijinal ambalaj hiç açılmamış olmalıdır” şartına bağlanamaz.
Ancak mevzuatta koruyucu ambalaj, mühür, bant veya paket açılması açıkça cayma hakkı istisnasına bağlanan ürün grupları bakımından ilgili özel hükümler uygulanır.
7. Ürünün Kontrolü
Tüketici ürünü, niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için makul şekilde inceleyebilir.
Cayma süresi içindeki mutat kullanım tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ticaret Bakanlığının güncel açıklamasına göre cep telefonu, tablet, bilgisayar ve akıllı saatler de artık sırf bu ürün grubunda olmaları nedeniyle cayma hakkı dışında değildir.
8. Geri Ödeme
İade onaylandığında geri ödeme:
üzerinden gerçekleştirilir.
Tüketiciye cayma hakkının kullanılması nedeniyle ilave ücret yüklenmez.
9. Ayıplı / Hasarlı / Yanlış Ürün
Hasarlı, hatalı, eksik veya sipariş edilenden farklı ürün bildirimleri:
https://www.herseyokul.com/iletisim
üzerinden gerçekleştirilebilir.
Bu durumlarda tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal hakları cayma hakkından bağımsızdır.
10. İade Edilemeyen Ürünler
“Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kişiselleştirilen veya üzerine isim, logo, baskı ve benzeri uygulama yapılan ürünler; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler; koruyucu ambalajı açılmış maddi ortamda sunulan kitaplar, dijital içerikler ve bilgisayar sarf malzemeleri; abonelik kapsamında olmayan gazete ve dergi gibi süreli yayınlar; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi ürünler; cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanmış hizmetler. Herşeyokul.com üzerinden satılması halinde, yürürlükteki mevzuat uyarınca cayma hakkı istisnası kapsamında bulunan diğer ürün ve hizmetler de bu kapsamdadır.”
Bu liste ULTEGRA ürün kural motorundan otomatik oluşturulmalıdır.
11. İletişim
Syg Sanal Mağazacılık Tic.Ltd.Şti.
info@herseyokul.com
05417639090